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基于产业平台,从图书零售商到教育文化服务商战略转型
产业平台
全渠道
全产业链
客户洞察
随着电商的发展,传统线下图书业务受到较大冲击。凤凰新华需要拥抱数字化,提出“从图书零售商到教育文化服务商战略转型”的战略,通过数字化破局。
依托K12教辅和产业生态位的优势,新华期望将产业能力进行数字化,包括更高效的服务KA客户和围绕消费者的文化需求进行深耕。
前线目前的业务运营缺乏数字工具,在协同和客户运营存在较大效率损失,核心的客户资源也无法沉淀。
实现内容
S2B2C模式产业平台
业务价值
落地企业“从图书零售商到教育文化服务商战略转型”战略,打造平台赋能型作战模式,总部集中构建数字能力,并连接产业生态,丰富服务内容;区域按自身需求选择能力,围绕自身用户进行深度运营。
通过提供数字工具,赋能区域业务员和KOC助流量不出校园,打开数亿级增量市场,助从图书商到文化服务商转型
通过提供大客户订货助手,反向驱动上游的配货,实现大客户业务:如馆配业务的增长和效率提升。
创新福利和文化业务,服务政企大客户合作,开启增量业务。